面诊智能体 · 医生和助理的贴身帮手

面诊结束,好好休息
剩下的整理工作,交给我们

医生不用再费劲回忆今天聊了什么,助理不用凭猜测摸预算,客户不会被重复盘问。
一次面诊录音,3分钟生成 6 份专属交接卡片。每个人只拿走自己需要的那份,就是这么简单。

面诊助手正在后台安静记录中... (01:25)
客户其实不是嫌贵,她担心的是下个月要参加晋升汇报,脸上不能有红肿期。
已自动为医生备好一页纸的诊前速览,方便下一步面诊衔接。

在面诊这件事上,每个人都有自己的难处

不是谁做得不好,是现有的工作方式让每个人都在多花力气。

医生的难处

专心看诊,准时下班,别让我做跟医疗无关的杂事。

“一天保底看 10 个人,忙起来 20、30 个。前几个还能记住聊了什么,后面的早就混在一起了。想写病历?想不起来该写什么了,算了吧。”
“面诊时客户跟我掏心窝子讲的那些顾虑、期望,当时聊得很透,但出了诊室就开始模糊了。有人来问还能口头说两句,没人问就真的忘了。下次她再来,我只能装作记得。”
“每个客户的情况全靠脑子记。记得住是本事,可一天看这么多人,细节只会越来越糊。万一记错一个,就是纠纷。”

咨询助理/医助的难处

读懂客户心思,做好交接,多拿提成。

“客户心里防备太深了,聊了半个小时也摸不准她到底想要什么、能接受多少钱。只能凭感觉报价,十次错五次。”
“好不容易把客户的意向聊到位了,带进诊室交给医生,结果医生不了解前面的情况,一句话就把人吓跑了。飞单飞得我心疼。”
“我跟客户聊得那么用心,但聊完什么也没留下来。下次这客户再来,换了个人接待,又得从头问一遍。”

诊所经营者的难处

每位医生都能稳定发挥,客户不管找谁看诊体验都好。

“张医生看诊特别好,但我说不清他好在哪里。其他医生想学,也没有现成的东西可以学。”
“王医生个人原因离开了,她的老客们就再也没来过。不是对诊所不满意,是她们只认王医生。”
“我不想监控任何人。我只是希望团队整体水平能往上走,但我没有抓手。”
求美者也有话说:
“上次来的时候,医生推荐了 A 方案,这次换了个医生,又推荐 B 方案。同一家店说法都不一样,我怎么敢买?” “出了诊室我就忘了医生讲过什么,回家想跟家人商量都说不清楚。”
深入沟通预算与顾虑 深入探讨医学与方案 同事交接:口头+数笔 顾问 医生 求美者

这些烦恼背后,其实是同一个原因

面诊室里发生的一切——客户说了什么、医生建议了什么、助理观察到了什么——全都只存在于当事人的脑子里

出了门,就没人记得清了。医生记不住半年前的病人,助理的观察传不到医生手里,经营者看不见谁做得好。不是谁不努力,是信息天然就会在脑子里慢慢消散。

我们的做法很简单:

医生和助理什么都不用多做,照常聊天看诊。AI 在后台安静地帮大家把聊过的内容整理好,各自需要的人各取所需。

不需要多点一下屏幕,不需要学新系统,不需要加班录数据。按下录音,后面的事情我们全包了。

面诊结束 3 分钟,6 份“明白纸”各就各位

不是一份冗长的会议纪要让所有人看。而是按角色分好的 6 份短文档,每个人只拿走自己需要的那份。

探单教练卡 求美者潜意识洞察
仅助理本人可见:本卡片作为咨询助理自我提升的私人教练,不向任何管理层公开,保障个人成长隐私。
未说出口的顾虑:担心注射后有一周的红肿肿胀期,下周有重要晋升面试不能被看出来。
预算倾向区间:意向预算为 8000 左右,但对 1.5w 的高端紧致套餐表现出长久迟疑(说明可促单,需金融分期辅助)。
助理表现复盘:在第 12 分钟提及“没有红肿期”时正中顾客痛点,可作为后续跟单主线;但在第 18 分钟的预算刺探中逼迫太紧,引起了客户戒备。
诊前速览卡 一分钟诊前极速速览
核心诉求 下颌线紧致、面部提升(拒绝红肿恢复期)
预算敏感度 中等偏高(可接受万级联合套餐,但不喜硬推销)
避开词汇 避谈“手术切口”、“强烈痛感”等刺激词汇
交接便签:医生在接诊开口时,可以直接说:“我注意到您今天对皮肤紧致度比较关心,我们今天主要看怎么在完全不影响下周工作的前提下,做个快速改善……”
面诊锦囊卡 医生专属沟通辅助
痛点降维翻译:将“刺激胶原再生”翻译为“像往干瘪的床垫里补充弹簧,让皮肤自然弹起来,不显假”。
抗拒应对策略:若顾客对价格表现犹豫,可通过提供端到端的安全性保障(正品联盟、溯源码扫描)转移价值点,而不是一味打折。
客户记忆卡 多次往期记忆网络(跨就诊沉淀)
往期面诊 A(半年前):曾咨询超声炮,由于对舒适度要求极高,未成交。
往期面诊 B(三月前):体验了轻医美补水,反馈表皮细干纹有改善,但依然有长效抗衰诉求。
本次衔接要点:本次跟进可主推最新一代无痛紧致超声,并主动提及对比半年前她关心的痛感优化数据。
经验萃取 面诊经验自动萃取“大师课”
张医生沟通金句提取:“咱们做这个不是为了让脸变小,而是把往下垂的软组织提回它 5 年前的位置,骨相的精气神就出来了。” —— 系统智能抓取并总结面诊闪光点,看到医生有多厉害
大师级说服逻辑沉淀:自动归纳出针对“公务晋升汇报期”客户最自然的抗衰沟通说服链路(共情红肿期 -> 提供端到端官方直达溯源安全感),沉淀为诊所标杆,已有其他 3 位医生复用,新人看完直接学会。
后续升级 Verbatim 原声文本底盘
08:24 / 22:15

医生:咱们今天主要看下颌缘的松弛度,您平时洗脸会觉得两侧下垂吗?

顾客:对的,尤其是拍照的时候,侧面线条感觉很不清晰,老是有一坨肉……

用起来之后,会发生什么?

从效率的提升,到信任的传递,最后达成组织能力的自然沉淀。

第一周

每个人都轻松了一点

医生
过去

下班后对着屏幕脑汁榨干回忆、补写病历

现在

AI 自动生成草稿,面诊结束即刻下班

助理
过去

凭模糊记忆,手写混乱的面诊交接记录

现在

AI 探单教练自动捋清客户真实预算与顾虑

求美者
过去

出诊室即忘方案,换医生被重复盘问

现在

信息无缝交付,接档顺畅,体验极佳

一两个月后

团队配合变顺了

医生
过去

复诊老客再次来临,想不起上次沟通细节

现在

调阅客户记忆卡,精准续接上次对话

助理
过去

接诊信息断层,医生一句错话导致顾客飞单

现在

诊前速览卡打通黄金交接,配合默契少飞单

经营者
过去

销冠经验无法被沉淀,新员工培养缓慢

现在

自动提炼标杆话术,新人快速上手有标准

半年后

每个人都更有底气了

医生
过去

面诊细节无从考证,缺乏个人数字资产沉淀

现在

面诊记录变成拿不走、查得明的个人资产

助理
过去

缺少系统复盘与反馈,业务转化率遇瓶颈

现在

AI 每日辅助复盘,能力跃升为顾问级“读心师”

经营者
过去

名医流动带走客源,对服务质量缺乏抓手

现在

面诊质量标准化,机构口碑与连带大幅沉淀

三笔理性的账

回答三个最现实的问题——贵不贵、好不好用、安不安全。

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零风险承诺:不好用,我们当天撤出

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15天后,我们只问您一个问题:“这个工具帮你省事了吗?还愿意继续用吗?”

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目前每一位试点医生的真实反馈都是:“确实省了整理病历的时间,真不舍得关掉。”

如果回答是“不愿意”:

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